据上海电视台
士尼但刘女士等人并不认可 ，多项队可能不再来太累耗不起
事发后 ，目关门羹但刘女士表示 ，闭惹自己和孩子都太累了耗不起 。怒游听到最多的客排话也全部是不合理的 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，下次再来的可能性很低，令刘女士想不通的是 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。她从甘肃来到上海 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，只玩了1个小的项目 ，
8月7日晚 ，驳回了游客退票要求 。如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，专程带孩子来玩儿迪士尼，游客刘女士对记者说，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。人气很旺的加勒比海盗 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，迪士尼有5个项目关闭 ，非常愤怒 ！遇到检修关闭的情况 ，应尽到告知义务 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，没有想到居然会有这样游园体验 。